El talento humano y el desempeño laboral del personal: Empresa de Agua Potable de Puerto López
DOI:
https://doi.org/10.70577/rps.v3i4.116Palabras clave:
Talento humano, desempeño laboral, gestión pública, servicios básicos, agua potable.Resumen
La investigación abordó como problemática las debilidades en la gestión del talento humano y su posible incidencia en el desempeño laboral del personal de la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Puerto López, considerando las exigencias de eficiencia y calidad en la prestación de servicios básicos. En este contexto, el objetivo fue analizar la gestión del talento humano y su incidencia en el desempeño laboral del personal. Metodológicamente, el estudio tuvo un enfoque mixto, con un diseño descriptivo y explicativo no experimental; se aplicaron encuestas al total de la población (15 funcionarios) y una entrevista al gerente, utilizando como instrumento un cuestionario estructurado. Los principales resultados evidenciaron que el 86% del personal manifestó estar muy de acuerdo en que las funciones se encuentran alineadas con los objetivos institucionales, el 72% señaló que siempre se practica el trabajo en equipo, y el 100% consideró que el modelo de gestión del talento humano contribuye a mejorar el desempeño laboral (64% muy de acuerdo y 36% de acuerdo). En conclusión, se determinó que una adecuada gestión del talento humano incide positivamente en el desempeño laboral, destacándose la importancia de fortalecer la planificación, la evaluación del desempeño y el trabajo colaborativo para mejorar la eficiencia y calidad del servicio ofrecido a la comunidad de Puerto López.
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