El talento humano y la eficiencia administrativa: Empresa Municipal de Agua Potable Lomas de Sargentillo
DOI:
https://doi.org/10.70577/rps.v3i3.92Palabras clave:
Talento humano, planificación, políticas, gestión pública.Resumen
El estudio se desarrolló en la Empresa Municipal de Agua Potable Lomas de Sargentillo ante la problemática relacionada con la falta de capacitación continua, procesos de selección poco estructurados y debilidades en la evaluación del desempeño, factores que afectan la eficiencia administrativa y la calidad de los servicios. El objetivo fue analizar la incidencia de las políticas de talento humano en la eficiencia administrativa de la entidad. La metodología tuvo un enfoque mixto, aplicando encuestas a los 27 funcionarios y una entrevista al gerente, utilizando un muestreo censal para asegurar la representatividad. Los resultados muestran que el 58% de los funcionarios considera que las políticas de talento humano han mejorado la eficiencia administrativa, mientras que el 31% percibe un impacto parcial y el 11% indica que no han generado cambios significativos. Además, el 58% afirma que se cumplen las políticas de igualdad y no discriminación en el reclutamiento, y el 58% señala que la transparencia en concursos de méritos y oposición se da parcialmente. Se concluye que estas políticas han contribuido a estandarizar procesos y mejorar la coordinación, aunque es necesario fortalecer la capacitación, la evaluación del desempeño y la transparencia en los procesos internos.
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