E-Gobierno en la rendición de cuentas del Gobierno Autónomo Descentralizado de Jipijapa
DOI:
https://doi.org/10.70577/rps.v3i4.115Palabras clave:
Gobierno electrónico, rendición de cuentas, transparencia, participación ciudadana, gestión pública.Resumen
La investigación contribuye al proyecto denominado “E-gobierno, indicadores para la cultura tributaria con soporte de transformación digital en el Cantón Jipijapa”; el cual en esta parte analiza el aporte del gobierno electrónico en los procesos de rendición de cuentas del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Jipijapa, frente a la problemática evidenciada en la baja claridad, accesibilidad y comprensión de la información digital institucional, así como en la limitada participación ciudadana en entornos virtuales. El objetivo consistió en evaluar cómo el E-gobierno contribuye a mejorar la transparencia y el control social. La metodología se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y descriptivo, aplicando encuestas a 370 ciudadanos y 15 funcionarios del área financiera. Los resultados muestran que un 32.2% de los ciudadanos está en desacuerdo y un 10.3% totalmente en desacuerdo con la claridad de la información publicada, mientras que más de dos tercios de la población (39.5% totalmente de acuerdo y 32.2% de acuerdo) demanda más herramientas digitales; asimismo, la página web institucional es la plataforma más utilizada para la rendición de cuentas con un 73.3%, seguida de Facebook con 46.7%. En cuanto a los desafíos, la capacitación limitada y el limitado recurso tecnológico representa el 40% cada uno, junto con una escasa participación ciudadana del 33.3%. Se concluye que el GAD presenta debilidades en la presentación de información digital, una alta demanda social de modernización tecnológica y limitaciones institucionales que dificultan la consolidación del E-gobierno, aunque existe disposición del personal para adoptar nuevas herramientas.
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