Gestión del talento humano y desempeño laboral en la empresa Ecuadortax
DOI:
https://doi.org/10.70577/rps.v3i4.128Palabras clave:
Talento humano, desempeño laboral, motivación laboral, evaluación del desempeño.Resumen
El estudio se desarrolló a partir de un proyecto de investigación con la finalidad de analizar una problemática relacionada con las debilidades en los procesos de gestión del talento humano y su incidencia en el desempeño laboral de la empresa ECUADORTAX, ubicada en la ciudad de Manta, frente a un entorno organizacional cada vez más exigente. En este contexto, el objetivo fue determinar cómo la gestión del talento humano incide en el desempeño laboral de dicha empresa. La metodología aplicada tuvo un enfoque mixto, combinando técnicas cuantitativas y cualitativas mediante encuestas dirigidas a la totalidad de los trabajadores y una entrevista aplicada al responsable del área de recursos humanos. Los resultados evidenciaron que el 68% de los colaboradores se encuentra satisfecho y el 12% muy satisfecho con la gestión del talento humano, mientras que un 20% manifestó insatisfacción; además, el 60% indicó que las evaluaciones de desempeño se realizan una vez al año y el 40% cada seis meses, lo que refleja una baja periodicidad en el seguimiento del rendimiento laboral. Asimismo, el 60% de los encuestados calificó la motivación laboral como alta, aunque se identificó la ausencia de programas formales y continuos de reconocimiento. En conclusión, se determinó que la gestión del talento humano incide de manera directa en el desempeño laboral de ECUADORTAX, siendo necesario fortalecer procesos sistemáticos de capacitación, evaluación y motivación para mejorar el rendimiento del personal y la calidad del servicio.
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