El incumplimiento en los pagos de servicios de agua potable y saneamiento: Causa y consecuencia de la empresa EPMAPSE
DOI:
https://doi.org/10.70577/rps.v3i3.41Palabras clave:
Morosidad, sostenibilidad financiera, cultura de pago, agua potable.Resumen
El estudio aborda la problemática del incumplimiento en los pagos de los servicios de agua potable y saneamiento en la Empresa Pública Mancomunada de Agua Potable y Saneamiento de Esmeraldas, situación que ha comprometido su sostenibilidad operativa y financiera. El objetivo fue analizar las causas y consecuencias de este incumplimiento, considerando la percepción de los responsables del área financiera y contable. Se aplicó una metodología de enfoque mixto, con métodos descriptivo, explicativo y bibliográfico, mediante entrevistas a funcionarios clave y análisis documental. Los resultados evidencian que factores como la desinformación tarifaria, la débil cultura de pago, las condiciones socioeconómicas precarias y la falta de saneamiento previo del pasivo por parte del Estado inciden directamente en la morosidad, generando deterioro en la infraestructura, suspensión de servicios en sectores vulnerables y descontento social. En consecuencia, se concluye que la empresa requiere fortalecer la planificación financiera, optimizar la gestión de cartera vencida y fomentar la corresponsabilidad ciudadana a través de una gestión participativa y transparente.
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