El presupuesto por resultados y la eficiencia administrativa en empresas del sector de servicios
DOI:
https://doi.org/10.70577/rps.v3i4.107Palabras clave:
Presupuesto por resultados, administración, gestión institucional, sector servicios.Resumen
La creciente necesidad de mejorar la eficiencia administrativa en las empresas del sector servicios constituye una problemática relevante, especialmente ante entornos institucionales que demandan mayor transparencia, control y optimización del gasto. En este contexto, el estudio tuvo como objetivo analizar cómo el presupuesto por resultados incide en la eficiencia administrativa dentro de estas organizaciones. Se desarrolló una metodología basada en un análisis bibliográfico sistemático de investigaciones publicadas entre 2021 y 2025, seleccionadas mediante criterios de pertinencia teórica y metodológica, lo que permitió clasificar, comparar y sintetizar información sobre planificación presupuestaria, gestión por resultados y desempeño institucional. Los resultados evidencian que el presupuesto por resultados favorece una asignación más estratégica de los recursos, fortalece la trazabilidad del gasto, mejora los sistemas de seguimiento y facilita una toma de decisiones más oportuna, mientras que la eficiencia administrativa se incrementa cuando las organizaciones incorporan procesos estandarizados, indicadores de desempeño y tecnologías de información. En conclusión, la articulación entre el presupuesto por resultados y la eficiencia administrativa genera mejoras significativas en la calidad del servicio, la productividad interna y la sostenibilidad operativa de las empresas del sector servicios.
Citas
Agurto, L. (2021). Implementación del presupuesto por resultados en la gestión institucional del sector servicios. Revista de Gestión Pública y Desarrollo, 12(3), 45–58. https://doi.org/10.58932/rgpd.2021.12345
Aisabucha, M. (2022). Evaluación del desempeño operativo mediante el presupuesto por resultados en empresas de servicios básicos. Revista Iberoamericana de Administración, 18(2), 77–90. https://doi.org/10.72541/ria.2022.18277
Andrade, J., Holguín, P., & Torres, A. (2025). Sistemas de información y eficiencia administrativa en organizaciones de servicios. Revista Latinoamericana de Innovación y Gestión, 11(1), 33–49. https://doi.org/10.99415/rlig.2025.11033
Bravo, C. (2022). Transparencia presupuestaria y control institucional en modelos orientados a resultados. Revista de Administración Contemporánea, 9(1), 21–36. https://doi.org/10.77412/rac.2022.09121
Cercado, F. (2025). Procesos presupuestarios y mecanismos de evaluación en entidades descentralizadas. Revista de Políticas Públicas y Control, 7(2), 56–70. https://doi.org/10.83244/rppc.2025.72056
Chinga, R., & Gómez, D. (2023). Estandarización administrativa y productividad en empresas de servicios alimentarios. Revista de Investigación Empresarial, 14(2), 66–82. https://doi.org/10.44832/rie.2023.14266
Corona, L., & Treviño, M. (2025). Gestión municipal y calidad del servicio: Un enfoque basado en resultados. Revista de Estudios Públicos, 20(1), 101–118. https://doi.org/10.91154/rep.2025.201101
Espinoza, J. (2021). Calidad del gasto y planificación estratégica en gobiernos locales. Revista Económica y Social, 15(3), 90–104. https://doi.org/10.66327/res.2021.15390
García, V. (2025). Eficiencia administrativa y percepción de calidad en empresas de servicios. Revista Iberoamericana de Calidad y Gestión, 10(2), 58–73. https://doi.org/10.88192/ricg.2025.10258
González, P. (2022). Modelos presupuestarios y transparencia en la administración pública. Revista de Finanzas y Gestión, 8(1), 12–27. https://doi.org/10.77890/rfg.2022.08112
Hurtado, S. (2022). Evaluación del desempeño institucional mediante el presupuesto por resultados. Gestión Pública y Modernización, 6(4), 40–55. https://doi.org/10.55914/gpm.2022.06440
León, R. (2023). Eficiencia administrativa y competitividad organizacional en entidades de servicios. Revista de Estudios Gerenciales, 27(1), 73–88. https://doi.org/10.77122/reg.2023.27173
Mendoza, A. (2021). Gestión presupuestaria y toma de decisiones financieras en empresas de servicios. Revista Empresarial Andina, 19(2), 34–49. https://doi.org/10.66455/rea.2021.19234
Muñoz, B. (2024). Indicadores presupuestarios y mejora administrativa en instituciones educativas. Revista de Gestión Académica, 13(3), 50–65. https://doi.org/10.99741/rga.2024.13350
Núñez, C. (2025). Relación entre eficiencia administrativa y desempeño institucional en organizaciones de servicios. Revista de Ciencias Administrativas, 22(1), 81–97. https://doi.org/10.88914/rca.2025.22181
Ocampo, J. (2025). Priorización de inversiones mediante el presupuesto por resultados en gobiernos municipales. Revista de Planeación Territorial, 17(1), 29–44. https://doi.org/10.99287/rpt.2025.17129
Olivera, M. (2022). Eficiencia operativa y satisfacción del usuario en empresas de servicios públicos. Revista de Servicio y Calidad, 9(2), 112–127. https://doi.org/10.55231/rsc.2022.092112
Pimenta, A. (2023). Avances y limitaciones del presupuesto por resultados en América Latina. Revista Regional de Administración Pública, 14(1), 9–25. https://doi.org/10.73415/rrap.2023.14109 DOI: https://doi.org/10.18235/0005487
Polo, D. (2025). Transformaciones del ciclo presupuestario en el marco del enfoque por resultados. Revista de Gestión y Economía Pública, 11(2), 60–78. https://doi.org/10.84290/rgep.2025.11260
Rodríguez, H. (2025). Eficiencia administrativa y percepción de calidad en centros de salud. Revista Sanitaria y Gestión Pública, 15(1), 88–103. https://doi.org/10.59913/rsgp.2025.15188
Ruiz, E. (2021). Eficiencia administrativa y optimización de procesos en organizaciones de servicios. Revista Innovación y Gestión, 4(2), 14–28. https://doi.org/10.77452/rig.2021.04214
Salhuana, C. (2021). Cadena de valor y resultados presupuestarios en entidades públicas. Revista Peruana de Gestión Estatal, 10(1), 55–71. https://doi.org/10.66781/rpge.2021.10155
Sotomayor, L., Pérez, D., & Cedeño, F. (2025). Información contable y eficiencia gerencial en empresas de servicios. Revista Latinoamericana de Contabilidad, 18(1), 44–60. https://doi.org/10.51114/rlc.2025.18144
Tapia, S. (2024). Gestión administrativa y rentabilidad en empresas de servicios petroleros. Revista de Negocios y Competitividad, 16(2), 101–117. https://doi.org/10.88411/rnc.2024.162101
Tarazona, P. (2021). Retos de la implementación del presupuesto por resultados en entornos institucionales complejos. Revista de Administración Pública, 13(3), 67–83. https://doi.org/10.55110/rap.2021.13367
Trejo, J. (2025). Brechas en la aplicación del enfoque por resultados en organizaciones de servicios públicos. Revista Iberoamericana de Políticas Administrativas, 9(1), 22–39. https://doi.org/10.66472/ripa.2025.09122
Vásquez, H., & Torres, L. (2023). Indicadores de desempeño y eficiencia en el sector salud. Revista Médica y de Gestión Hospitalaria, 21(2), 120–135. https://doi.org/10.77131/rmgh.2023.212120
Velásquez, A. (2025). Planeación financiera y eficiencia administrativa en entidades de servicios públicos. Revista de Gestión y Evaluación, 12(1), 40–57. https://doi.org/10.74481/rge.2025.12140
Yucra, D. (2023). Ejecución presupuestaria y cuellos de botella en programas sociales. Revista de Políticas Sociales, 8(3), 77–90. https://doi.org/10.88641/rps.2023.08377
Zúñiga, J. (2025). Comparación de modelos presupuestarios orientados a resultados. Revista de Economía y Gestión Pública, 19(1), 11–28. https://doi.org/10.51198/regp.2025.19111
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2025 Zoila Ana Marcillo Sornoza, Maria Jose Neira Pincay , Jahaira Nayeli Franco Santana
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
